Políticas
Política de privacidad
Esta Política de Privacidad rige la manera en que Aroma Home usa, mantiene y divulga la información recopilada de los usuarios (cada uno, un «Usuario») del sitio web [www.aromahome.com.mx](https://www.aromahome.com.mx) («Sitio»). Esta política de privacidad se aplica al Sitio y a todos los productos y servicios ofrecidos por Aroma Home.
Los datos referidos en estos términos y condiciones para el registro y compra en línea, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Aroma Home. Esta información es de carácter confidencial y su manejo se rige por la Política de Seguridad del sitio [www.aromahome.com.mx](https://www.aromahome.com.mx).
Política de envío
El precio de envío será tasado al finalizar la compra tomando en consideración peso, volumen y zona de envío dentro de la República Mexicana, exceptuando los códigos postales que son considerados por las empresas de paquetería como zonas extendidas. Quedará exento el cargo de envío cuando se cuente con promociones y se cumpla con los términos y condiciones de las mismas.
Los pedidos normalmente se envían dentro de las siguientes 24-48 horas hábiles cuando se realizan de lunes a viernes.
Si está tratando de calcular cuándo se entregará un paquete, tenga en cuenta que las entregas de las empresas de paquetería se realizan de lunes a viernes, excepto los días festivos.
Posterior a realizar su compra y se confirme su pago recibirá por correo electrónico su guía de rastreo y se le indicará la empresa de paquetería con la que fue hecho su envío, con este número de rastreo podrá monitorear el estado del mismo*.
1. Una vez que la empresa de paquetería hace la recolección de los productos solicitados, deja de ser responsabilidad de Aroma Home los tiempos de demora en la entrega o daños en el paquete.
Política de garantía
Su producto Aroma Home está garantizado contra defectos de materiales y/o mano de obra por un período de 3 años a partir de la fecha de compra; siempre y cuando el producto se utilice en condiciones normales y conforme a las especificaciones del instructivo.
Para hacer efectiva la garantía se debe presentar la nota de venta, en conjunto con el producto en empaque original en buen estado.
La garantía aplica única y exclusivamente por defecto de fabrica y quedará anulada en los siguientes casos:
• Artículos que no tengan nota de venta en buen estado, legible y sin tachaduras y/o enmendaduras. En compras en sitio web será tomado como nota de venta, su número de pedido y correo que lo sustente.
• Uso del artículo para fines distintos al uso para el que fue hecho.
• Factores externos no relacionados con la fabricación y el rendimiento del producto. También aplica para condiciones accidentales o provocadas, como incendios, variaciones de voltaje, robo y similares.
• Limpieza inadecuada.
• Cuando se utilice el aceite esencial en lugar distinto del depósito destinado para ello.
• Por el uso de agua caliente en Difusores o Humidificadores.
• Daños causados por el uso del producto en voltajes diferentes a los indicados en las instrucciones.
• Desgaste normal del artículo y/o de alguna de sus piezas o accesorios.
• Cuando el artículo haya sido sometido a reparaciones previas.
• Cuando el artículo se encuentre roto en su totalidad o en alguna de sus partes o accesorios.
• Cuando el cargador y/o cable se encuentre roto, quemado o cortado.
*En toda garantía que implique el uso de paquetería para devolución (producto con defecto de fábrica) y entrega (producto nuevo y funcional) los cargos generados por paquetería, deberán ser cubiertos por el cliente.
Para iniciar el proceso de garantía de cualquiera de nuestros Difusores y/o Humidificadores es necesario que primero se ponga en contacto por cualquiera de los siguientes medios:
e-mail: contacto@aromahome.com.mx
WhatsApp: 55 7229 1347
Aceptación de estos términos
Válido sólo en aromahome.com.mx. Los MSI aplican en compras a partir de $2,500 de monto total a pagar de productos de la tienda. El usuario podrá elegir el plazo entre 3, 6 o 9 MSI durante el checkout. Una vez finalizado el pedido no se podrán hacer modificaciones.